返品・交換ポリシー
1. 返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、商品到着後14日以内に限り承ります。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります：
- 商品が未使用・未開封であること
- 商品タグや付属品がすべて揃っていること
- 商品に傷や汚れがないこと
- 商品の再販が可能な状態であること
2. 返品できない商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません：
- 開封済みのインク類
- 使用済みの商品
- お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- セール品・アウトレット品（不良品を除く）
- オーダーメイド商品・名入れ商品
3. 不良品・誤配送の場合
商品に不良がある場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金いたします。
4. 返品手順
- お問い合わせフォームまたはメールにて返品希望の旨をご連絡ください
- 返品受付番号をお知らせします
- 商品を元の梱包状態で返送してください
- 商品到着確認後、7営業日以内に返金処理を行います
5. 返送先
〒104-0061
東京都中央区銀座4-6-16 銀座三越9階
Premium Japanese Stationery Universe株式会社
返品受付係
6. 返金について
返金は、商品代金のみとなります。送料（お客様都合の場合）および決済手数料は返金対象外となります。返金は、ご購入時の決済方法と同じ方法で行います。
7. お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、以下までご連絡ください：
Tel: +81-3-5847-9283（営業時間: 10:00-19:00 月-土）
E-Mail: [email protected]
制定日: 2018年3月15日
最終更新日: 2025年1月10日